Velkommen til Prima-Test.dkTest for Borrelia

 
Vilkår/Handelsbetingelser
 

Nedenstående handelsbetingelser gælder, når du handler på Prima-test.dk

 

  • BRUG AF OPLYSNINGER PÅ PRIMA-TEST.DK ELLER RESULTATER FRA SUNDHEDSTEST MÅ ALDRIG ERSTATTE ET LÆGEBESØG
  • Anvend informationerne og vores sundhedstest i dialogen med din læge, som kan give kompetent og professionel rådgivning og behandling. KONTAKT altid din læge for information omkring dit helbred. 
 
Generelle oplysninger
Prima-test.dk drives af B&B Nordic IVS
CVR-nr.: 3892 9704
Adresse: Nørregade 33, 4., 1165 København K
E-mailadresse: info@prima-test.dk
Telefonnummer: 70 20 71 01 (mandag til fredag fra 10.00 – 15.00)
 
Sådan handler du hos os, du skal igennem 5 trin:
  1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  4. Godkend vores handelsbetingelser
  5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
 
Bestilling:
Prima-test.dk kan du bestille varer via vores website eller via e-mail til info@prima-test.dk. Ved henvendelse på e-mail skal der beregnes 1-2 dages ekspeditionstid. Husk altid at angive telefonnummer ved bestilling på e-mail. Når du handler med Prima-test.dk indgås aftalen på dansk. Aftaler på Prima-test.dk kan kun indgås med myndige personer (personer der er fyldt 18 år). Såfremt du er under 18 år, kan aftalen alene indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne. Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet, såfremt du har oprettet dig hos os, da du gennemførte din ordre. Er du oprettet som kunde, så klikker du på ”Min konto” øverst i højre hjørne. Herefter indtaster du e-mailadresse og password for at kunne logge på.
 
Ordrebekræftelse:
Alle ordre bekræftes automatisk (per e-mail), og du vil hurtigst muligt modtage besked per e-mail, hvis der mod forventning skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
 
Betaling:
Prima-test.dk kan der betales med: 
  • Dankort, VISA/Dankort, VISA, Mastercard, VISA electron, Maestro (uden gebyr) 
  • Betaling via bankoverførsel (uden gebyr)
  • Mobilepay (uden gebyr)
Bemærk venligst, at ved betaling med bankoverførsel, Mobilepay eller på faktura er disse betalingsformer ikke omfattet af en indsigelsesordning, der f.eks. gælder ved betaling med betalingskort.
Prima-test.dk og Forbrugerrådet anbefaler, at du betaler med betalingskort, når du handler på internettet.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Prima-test.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


Ved forudbetaling til bankkonto eller Mobilepay. Husk at skrive dit ordrenummer, som fremgår af din ordrebekræftelse, som reference. Ellers kan vi ikke se hvem, der har overført beløbet, og dermed vil der gå længere tid, før du modtager din bestilling. Vær opmærksom på, at en bankoverførsel normalt tager én hverdag eller mere.

Vores kontonummer hos Danske Bank er: 
  • Reg. nr.: 3543 Kontonummer: 0012426143
 Vælger du at betale for din bestilling via bankoverførsel og undlader at betale for bestillingen, så vil vi såfrem at der ikke er overført det aftalte beløb efter 14 dage fra bestillingsdatoen automatisk annullere din bestilling. 
Alle opgivne priser på prima-test.dk er inkl. 25% moms og angivet i danske kroner. 
 
Betaling på faktura kan kun ske for erhvervskunder med og efter særskilt aftale. Såfremt du vælger at få dine varer sammen med en faktura, så modtager du en faktura, der skal betales 14 dage efter, at bestillingen er afsendt fra os. Hvis du vælger at betale på faktura foretager vi en kundeoprettelse og kreditvurdering, hvorefter du opnår kontakt til din kundekonto. Kontakt prima-test.dk info@prima-test.dk og skriv "ERHVERV" i emnefeltet for oprettelse og yderligere information.
 
Forsendelsesomkostninger:
Der er GRATIS levering til adresser i Danmark ved køb over 399 kr. inkl. moms.
Der kan vælges levering til nærmeste posthus, pakkeudlevering, hjemmeadresse eller erhvervsadresse. Leveingspriser er:
Posthus:                       29 kroner
Pakkeboks/udlevering:   29 kroner
Hjemmeadresse:           49 kroner
Erhvervsadresse:           35 kroner

PostNord leverer pakkerne og med hver forsendelse følger et tracking-nummer, så du kan følge med i hvornår du modtager pakken. Besked om trackingnummer kommer med email til dig samtidig med at din forsendelse indleveres til posthuset.


Såfremt vi modtager en pakke retur, men du forsat ønsker at modtage pakken, afsendes den igen efter vi modtager betaling for genforsendelsen.

Leveringstid: 
Alle varer er på lager og normalt vil vi ekspederer ordren samme dag den modtages eller inden 1-2 dage. Vi anvender PostNord til håndtering af forsendelser, og de oplyser, at iblandt kan deres forsendelser leveres 1-2 dage fra indlevering. Følg med i leveringen via det trackingnummer du modtager på mail.

Fortrydelsesret  
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.    
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
  
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til: info@prima-test.dk, ringe til kundeservice på tlf.: 7020 7101 eller ved at benytte
standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.    
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.  
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
 
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Prima-test.dk
Nørregade 33, 4.
1165 København
Att.: RETUR
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.  
Det er ikke et krav, men det fremmer ekspeditionen, hvis du vedlægger kopi af din ordrebekræftelse.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
 
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten er dog begrænset af testprodukternes holdbarhed, dvs. reklamationsretten gælder ikke for testprodukter, hvor testproduktets holdbarhed er overskredet.
NB! Forkert brug af produktinstruktioner eller forkert brug af testprodukterne accepteres ikke som årsag til reklamation. 
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Prima-test.dk
Nørregade 33, 4.
1165 København
Att.: RETUR
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Du skal medsende dit ordrenummer. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
 
Ansvarsfraskrivelse ved brug af vores produkter:
Prima-test.dk kan ikke gøres erstatningsansvarlig ud over varens pris i tilfælde af, at der opnås et misvisende resultat ved brug af tests, som vi er forhandler af.
 
Persondatapolitik:
For at du kan indgå en online aftale med Prima-test.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb. 
Personoplysningerne registreres hos B&B Nordic IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Personoplysninger eller data vil på ingen måde blive videregivet eller solgt til 3. part.
 
Den dataansvarlige på prima-test.dk er: B&B Nordic IVS.  
 
Som registreret hos B&B Nordic IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@prima-test.dk.  
 
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. Cookies sættes fra Google i forbindelse med optimering af vores annoncering. Vi sætter os selv cookies i forbindelse med din registrering og køb på vores webshop, således at din brugeroplevelse optimeres. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig på mail til info@primat-test.dk med angivelse "cookie" i mailens emnefelt. I mailen må du gerne angive dit spørgsmål, navn, e-mail og telefonnummer og vi vende tilbage til dig indenfor 24 timer med svar på det videre forløb.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på Prima-test.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Prima-test.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på telefonnummer: 7020 7101 eller via email til adressen: info@prima-test.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk
 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr
 
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret 05.05.2019

 

 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
Prima-test.dk
Nørregade 33, 4.
1165 København K
info@prima-test.dk
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________
 
Bestilt den: __________________________     Modtaget den: ____________________________
 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  ______________________________________________________________________________
 
Forbrugerens underskrift: _________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)